Radio France mesure désormais le bruit qu’elle génère sur Twitter

Chez Radio France la R&D est active et c’est bien rassurant. Le service public innove encore cette année en se dotant d’un nouvel outil consacre au réseau social Twitter. Baptisé « la console » qui mesure en temps réel le nombre de tweet émis par les comptes officiels de la station, mais aussi depuis ceux des journalistes et animateurs ainsi que les retweets et les commentaires des internautes.
Xavier Ternisien vient de publier un article sur Lemonde.fr a ce sujet, je vous propose de le suivre dans son enquête.
Ces chiffres cumulés donnent une mesure que Joël Ronez, directeur des nouveaux médias à Radio France, appelle le « bruit ».
« Il ne s’agit pas d’un indicateur d’audience, insiste-t-il, ni d’une mesure de qualité. Ces données n’ont pas d’autre ambition que de montrer quelle est l’activité générée sur le réseau social. »
D’autres médias ont développé de tels outils pour mesurer leur influence sur les réseaux. Mais Radio France a décidé de le rendre public sur le site twitter.radiofrance.fr.
DES DONNÉES « DÉJÀ PUBLIQUES »
On peut y voir, pour chaque station de Radio France, le nombre de tweets émis autour de l’émission en cours et voir défiler ceux-ci, qu’ils soient positifs ou critiques. « Nous rassemblons des données qui sont déjà publiques, puisque disponibles sur le réseau », justifie Joël Ronez.
France Info a fait le choix d’afficher cette « console Twitter » sur un écran dans ses studios. Les autres stations ont la possibilité de le faire. L’outil, disponible également en studio sur ordinateur, permet de citer en direct les dernières réactions des auditeurs, voire de poser des questions aux invités dans une émission comme « Le téléphone sonne » sur France Inter.
Officiellement, le CSA défend de renvoyer à l’antenne les auditeurs vers Twitter ou Facebook, estimant qu’il s’agit d’une forme de publicité déguisée. Les animateurs et les journalistes doivent donc parler des « réseaux sociaux », sans les citer.
La console Twitter fournit déjà un certain nombre d’indications intéressantes. C’est ainsi que le pic des commentaires sur France Inter se situe entre 7 et 9 heures, et culmine lors du passage à l’antenne de l’invité politique. Sur France Info, les pics se situent entre 8 et 9 heures et entre 11 et 12 heures.
« Twitter est devenu le lieu communautaire où l’on commente ce qui se dit à la radio ou à la télévision, en utilisant les appareils mobiles [smartphones, tablettes], constate Joël Ronez. Autrefois, on en parlait autour de soi ; aujourd’hui, on utilise Twitter. »
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Parmi les clés qu’Erika nous offre, elle insiste particulièrement sur la sincérité que nous devons à notre business et donc à nos clients. Il faut donc s’affranchir pour cela de tout le politiquement correct, des méthodes marketing traditionnelles, des discours bien entendu, en un mot Erika brise les règles, puise dans son honnêteté les aimants qui attirent à elle le plus grand nombre. C’est donc la méthode qu’elle propose d’appliquer pour démultiplier le nombre de nos « clients ». Ces clients devront être clairement identifiés, définit et leurs univers devront être en parfait accord avec notre propre Adn et l’Adn de notre produit. Si vous êtes une station de radio, il faudra donc disposer d’une équipe qui épouse les valeurs de votre cible et de la musique qu’elle défend… Ceci me fait penser aux résultats de station comme Radio Latina à Paris, qui, sur un format de niche mais avec une équipe passionnée et cohérente livre un produit original, vrai, puissant, sur lequel pourtant bien peu de personne aurait misé au moment de sa création.



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